“自从有了‘红色管家’，解决了许多困扰我们的问题，小区环境变得干净清爽，人的精神面貌也好了。”9月9日，恩阳区登科街道办事处新场社区琅琅天乡小区的居民说起小区内的“红色管家”时，赞不绝口。

新场社区辖区内琅琅天乡小区建于2006年，小区配套设施不齐、物业管理服务水平低等问题突出。当前正值创建第七届全国文明城市，老旧小区的管理成为文明创建工作的重点和难点。

今年8月，新场社区党总支部探索“党建+创文”模式，助力老旧小区文明创建工作。为推进小区创文工作精细化管理，新场社区将辖区划分为5个片区，每个片区成立工作小组，由社区党支部委员担任小组长，物业公司成员、业委会成员、网格员、志愿者为小组成员，共同组成“红色管家”队伍。

细微之处见文明，践行文明行为，管好身边的文明小事，是“红色管家”工作内容之一。王正金是退休干部，同时也是“红色管家”成员，他不仅义务承担起所居住的小区公共通道的保洁工作，还时常提醒街坊邻居共同维护好良好的卫生环境。他说：“我虽然已经退休，但腿脚还利索，就想为大家服务，为改善小区文明状况出把力。”

“花这么多时间来陪我，真的是太感谢你了！”杨秀珍和老伴是独居老人，她所住楼栋的楼栋长除了定期上门入户进行创文宣传，还帮忙采购蔬菜物品，陪老人聊天解闷，倾听诉求。“红色管家”大多来自社区干部、网格员，在创文工作中有特别的“脸熟”优势，通过聊天拉家常的方式宣传创文工作，潜移默化让更多居民参与到文明创建工作中。

新场社区支部副书记李娜告诉记者，“红色管家”坚持党员引领的原则，在创文工作上采用“小事自己解决，问题协调解决，困难党建引领解决”方式。即“红色管家”成员发现问题后，向所在片区组长报告，片区组长根据实际情况进行细分——在职责范围内的问题由“红色管家”自行化解；超出能力范围的，对接相关部门及包保单位处理；确实不能处理的，汇报上级党工委解决。

位于新场社区春秋华堂小区属于联建楼，存在夜间照明不良、地面坑洼不达标等问题，“红色管家”小组成员发现后，积极协调相关单位，目前小区正在进行安装路灯、硬化道路；针对新场街公共实施、公益广告不达标的情况，“红色管家”及时对接包保单位，在新场街3处闲置空间建设文化墙，已完成勘察设计工作。

当前，“红色管家”队伍已有50多名成员，大家充分发挥宣传、监督、引导的作用，深入到自己负责的网格，为社区居民提供更精细更精准的服务，也带动了越来越多的群众主动参与到全国文明城市的创建中。